互聯網 5.0 時代的戰略選擇——心聯網

 imcoffeir   2015-06-01 12:47   2073 人閱讀  0 條評論

當互聯網成為總理政府報告核心內容后,社會上掀起了對互聯網發展趨勢的大討論。互聯網的明天,有人認為就是物聯網,還有人認為是云計算或大數據,其實這些都只是技術層面的演進。至于互聯網趨勢是 O20 或 C2B,還是互聯網 +?也不過是互聯網商業模式層面的。技術屬于戰術層面,模式屬于戰役層面,究竟什么才是互聯網戰略層面的趨勢 ? 

分析互聯網的過去與現在,趨勢只是歷史行進的軌跡延續,歷史離不開梳理歸納。從屬性上看,中國的互聯網企業經過了 4 個時代:

  

1、互聯網 1.0 ——內容提供: 

以新浪、網易、搜狐等大型門戶網站為代表,可以說是把傳統的報紙從紙上搬到了顯示器上,從而實現了信息的快速傳播和永久保存,但也給那些有意的造謠生事者帶來了太多的機會,這也就造成了互聯網 1.0 快速的凋亡。

2、互聯網 2.0 ——技術驅動:

以百度搜索、360 殺毒、金山 office 等技術軟件企業為代表,這都是互聯網行業技術發展的必然產物,然而隨著人們對互聯網的需求和依賴日益增加,技術也需要不斷的更新,于是有了以技術為核心的互聯網 2.0,但是為了在行業里取得壟斷性地位或者打敗競爭對手,不惜以技術服務免費為前提,植入附帶的附加使用條件為獲利來源來維持企業的競爭力和發展,所以也就導致了如今搜索引擎排在前面的都是打廣告的;裝了殺毒軟件除了使系統變得更慢,就是彈廣告,還有就是經常性的出現帳號被盜。

3、互聯網 3.0 ——應用落地:

以阿里巴巴、京東商城、美團網等特色電商企業為代表,互聯網應用的落地本是起源于人們對生活方式的便捷的渴望,對生活成本的降低的需求,但隨著中國的電子商務技術的發展,伴隨而來的互聯網應用的落地卻使得消費者對電商產品的質量失去了信心,甚至一些企業的為了增加銷量的夸大宣傳和對消費者不負責任的售后,讓某些消費者甚至都完全不相信品牌了。

4、互聯網 4.0 ——價值創造,既 " 互聯網 +" 時代: 

以騰訊微信、互聯網金融、眾籌等新應用和平臺的出現為代表,也是當下互聯網產業火熱的關鍵詞。

當前,互聯網 1.0 時代的內容提供已非主流;互聯網 2.0 時代的技術驅動永不過時,非顛覆性技術卻幾無價值;互聯網 3.0 時代的電商正在焦急地尋求轉型;互聯網 4.0 時代的 " 互聯網 +" 剛一推行,就被國人念歪了經——互聯網 PLUS 是互聯網升級,而非拼湊的互聯網 + 產業。

我們在互聯網上不斷出現的各種似是而非的流行概念中煎熬著,行動以前本來非常領先的理念,剛做好推出 1.0 版,第二天居然發現別人已經有了 2.0 版的了。我們不禁會問,我們能否不做那只 " 追風的飛豬 "?能否自己就成為風口?

互聯網 5.0," 心聯網 " 時代即將來臨

當各種內容、技術、模式與價值趨向飽和與成熟,互聯網界也在快速走向成熟。互聯網界將在反思、沉淀與梳理中,逐漸認清行業的終極發展方向——互聯網以人為本,人以心為本。互聯網 5.0 時代,行業必將在對 " 以用戶為中心 " 理念的理解的比拼中,逐漸發展成以 " 心靈回歸 " 為主要特征的心聯網。

互聯網心靈為什么要回歸?如何回歸?搞清楚這些,就知道心聯網其實離我們很近,雖然我們在基于這種理念開發系統。但理念本身不是技術,對整個互聯網界而言," 心聯網 " 是概念,是趨勢,我們再次完善,是希望更多互聯網從業者能夠少走彎路、能夠共尋發展捷徑。

互聯網有泡沫:美國來自技術,中國則將出自道德 

互聯網 1.0 時代的結束給了我們非常多的教訓,關不完(關不掉)的彈窗廣告、" 農婦生出豬仔 " 的虛假新聞、過時信息重新發布等等問題讓人們對中國的互聯網內容的真實性產生了質疑,對中國的互聯網內容展現的形式厭煩了。門戶網站不思內容上的進取,與商業模式上的創新,越來越走向人們道德底線的對立面。

互聯網 2.0 時代的到來,原本是對互聯網 1.0 技術的升級,是互聯網發展的趨勢,但互聯網 2.0 模式在中國卻走向了互聯網 1.0,搜索引擎搜到的內容都不是自己想要的、安裝一個應用軟件結果發現手機流量用完了、安裝一個殺毒軟件結果第二天手機開不了機了、甚至更有甚者安裝了一個免費游戲并玩了幾次以后,發現自己手機居然欠費了。相信有很多網民也一定有著類似的煩惱,只是各自有著不同的忍受極限。

在華爾街,隨意查閱客戶的隱私資料是一件不可想象的事情。美國《商業道德評論》主編克里斯 · 麥克唐納德認為," 不管你的商業模式是多么創新,能夠為整個世界帶來多么顛覆性的影響,道德觀仍然是公司需要遵循的基本準則 "。西方社會反思的,是互聯網界任意侵犯用戶隱私,而在中國,出賣客戶隱私不僅早已成為業內心照不宣的行規,還堂而皇之地成為某些互聯網企業標榜的商業模式。

2000 年前美國互聯網泡沫破滅,是技術發展太快,缺乏應用模式的配合;中國當下的互聯網則是技術創新太少,商務應用過度。中國互聯網領域就像硬件領域和金融領域,不顧任何的道德問題,最后將浮躁與功利發揮得淋漓盡致。阿里上市后就不斷出現假貨問題導致其股價一直下跌就是一個很現實的例子。使 " 開放、自由、協作、共享 " 的互聯網精神走向了反面——形成了 " 封閉、壟斷、互傷、獨享 " 的中國互聯網模式。企業短期內盡管靠忽悠與坑害用戶發了快財,卻是以給自己挖坑的代價換取的,最終的結果就是自我埋葬——這樣下去人們將不得不 " 防火、防盜、防互聯網 ",這正是目前中國互聯網的泡沫所在。

當前互聯網生態鏈的 " 強盜邏輯 " 盛行

當業界還在探討產業界如何透過 " 互聯網 +" 擁抱互聯網時,互聯網界早都形成了不顧后果的 " 強盜生態鏈 "。譬如,互聯網企業發現某軟件的引流價值后,可以輕而易舉地以生態鏈方式,推出免費軟件將其摧毀;又如,互聯網企業發現某硬件領域價值后,可以超大規模地推出價低質劣的產品,讓全行業無利可圖。

2010-2012 年短短的兩年間團購網站在中國市場上經歷了從零到不下 3500 家,再到剩下不到 5% 存活下來的過程,這就充分地反映了中國互聯網市場的變態的發展形式。

2010 年團購網站增加趨勢

傳統企業們正興致勃勃地擁抱著 " 互聯網 +",孰不知等待他們的,卻是陷阱重重的 " 互聯網夾 "。" 互聯網 +" 的 PLUS 難度,無異于讓沒有學過平面幾何的人,直接讓他們學習立體幾何。大量傳統企業將在這場似是而非的互聯網升級游戲中,缺乏足夠的思想、理念組織與機制準備。一旦這些傳統企業 " 偽轉型 " 后,其產業整合價值將充分曝光,互聯網優勢生態企業可以 " 左虧右贏 ",或 " 先虧后贏 " 地血洗傳統產業界。在 " 數一數二不數三 " 的互聯網叢林規則洗刷下,大量傳統企業將輸得傾家蕩產。

" 強盜生態鏈 " 的結果,不是透過競爭促進行業發展,而是削弱了軟件業、硬件業和產業界的創新動力,甚至封殺他們的創新空間,是以壟斷或不正當競爭手段進行 " 劣幣驅良幣 ",最終使中國經濟喪失運行活力。為所欲所的互聯網 " 強盜生態鏈 ",最終也將綁架用戶,讓用戶別無選擇!

" 互聯網 -" 將是 " 互聯網 +" 時代成功的另一種方式

" 互聯網 +" 越熱鬧,人們越需要 " 互聯網 -" ——少點浮躁、少點花哨,能回歸實質、回歸理性的互聯網。" 互聯網 -" 要求互聯網企業要 " 得人心者得天下 " 前,謹記 " 日久見人心 ",否則將會成為在風口上如何起飛,就如何落下的 " 飛豬 "。

" 互聯網 -" 的評判標準只有一條,就是企業是否能踐行 " 以用戶為中心 ",以及對此的踐行程度。忽悠再多概念,玩弄再多戲法,都不如踏實地將真誠和實惠帶給用戶。自媒體的發展,將使互聯網巨頭過去慣用的互聯網輿論控制手段快速失靈,舊有互聯網巨頭們 " 皇帝的新衣 ",將被快速與廣泛地曝光。一方面人們將加速揚棄舊有互聯網的忽悠模式,另一方面互聯網巨頭也是企業,他們也一樣船大難掉頭。市場留下的空白,將給 " 互聯網 -" 企業創造最佳的 " 彎道超車機會 "。

利他:稻盛和夫的經營理念是對后互聯網精神的概括

一手締造兩家全球 500 強企業,被譽為 " 日本經營四圣 " 之一的稻盛和夫提出:" 企業要賺取人心,而非賺取利潤。企業應放棄對公司有利就行的觀念,以利他之心,換取人心所向,只要人心所向,就能所向披靡 "。稻盛和夫理念在傳統企業思維聽起來,空洞又難于理解。互聯網時代,則是人心的時代,以利己之心對待用戶,用戶將立即 " 用腳投票 ",互聯網界已有越來越多倒臺案例證明;唯有以利他之心對待用戶,全心全意為用戶創造價值,才能贏得用戶的信賴與喜愛。 

利他有三種類型:雙贏、不贏或以虧換贏。雙贏模式是最理想,更多的模式是企業不贏,甚至是為了用戶利益而虧損。譬如京東,雖然虧損,但京東花巨資在物流方面所做的基礎建設,在貨品配送方面對時效的保證,在效率與保障上為用戶創造的價值,已獲得越來越多用戶的認同,投資人眼里,已看見京東必贏的未來。 

顧客是 " 朋友 "、是 " 情人 ",而非 " 上帝 "

前互聯網時代是 PC 時代,進入移動互聯、物聯網、甚至人機互動為主體的后互聯網時代,用戶視覺界面、操作方式、與機器的交互方式與使用環境等的變化,不僅使傳統的彈窗廣告失效,甚至連 PC 時代的諸多電子商務等商業模式也需要大幅改善,出現成交轉化率越來越低、成本越來越高的令人費解的現象。簡單地 " 以用戶為中心 " 的打法,將不再適用于后互聯網時代!

后互聯網是 " 朋友 " 而非 " 上帝 " 的時代:一方面,目前手機端的瀏覽限制與流量收費的制約,將迫使人們無法像 PC 端那樣容忍 " 眼球級的表演 ",所見的主題必須明確而又單純,深刻而又值得記憶,否則將遭遇前所未有的唾棄;另一方面,人們又將不像過去那樣容易輕松地到處閑逛,人們將在口碑的引導下追隨吸引力法則,而選擇自己喜愛的平臺或工具,一旦形成了使用習慣,短期內將很難改變,這意味著互聯網企業吸引新用戶的難度將越來越大。

傳統商業理念中," 粉絲 " 是品牌導向使然," 用戶 " 是產品導向的結果。后互聯網時代的特定消費環境與心態,使得 " 粉絲 " 只會導致一個品牌凋亡,只有 " 朋友 " 才是這個時代造就一個品牌的顧客——品牌 + 產品的混合導向:品牌要鮮活生動,一廂情愿的高大上將不再受寵;價格既不能像 LV 那樣不接地氣地 " 高檔 ",也不能像地攤那樣犧牲質量、血拼價格,而是要具備各階層消費全覆蓋能力,像奔馳一樣公道地 " 高端 "。

互聯網商業就是交友,互聯網經濟實則心靈經濟

后互聯網時代的企業核心競爭力是 " 能人所不能地以用戶為中心 "。互聯網企業要主動尋找 " 用戶的中心 ",進而 " 以用戶的中心為中心 "。用戶的中心是 " 心 ",只有與 " 朋友 " 的心靈相連接,互聯網企業才得以 " 能人所不能 "。心聯網因此將應運而生,它將帶領互聯網業,實現 " 機器互聯→人物互聯→人人互聯→心心相連→心心相印 " 的發展軌道,步入 " 精神推動物質 " 的全新時代。 

互聯網以贏利為目的,追求流量;心聯網追求以獲得人心、幫助 " 朋友 " 為目的,追求心量。前互聯網時代流量決定一切,后互聯網時代,不僅有效流量更難以把握,對一般互聯網企業而言,流量簡直就是流失量!甚至是帶有負面印象的流量越多,企業再引流的難度將呈幾何級放大。O2O 等概念只是迷惑人的代名詞,硬件捆綁或流程再造也只是形式,根本不是傳統互聯網企業的救命稻草。只有當心量足夠強大,才能長期感染 " 朋友 ",繼而讓 " 朋友 " 感染更多 " 朋友 "。

心聯網只是一個代名詞,但我們正在探索

互聯網追求滿足用戶需求,然而,用戶常常并不了解自己的真實需求,它們都一般藏于用戶的心靈深處。企業所做的努力,往往最多帶給用戶表面滿足,用戶事后并不認同企業的產品與服務,甚至產生懊悔與埋怨。企業的有效用戶,也不忠誠而大量流失。

譬如,沉香領域,經營者總想當然地要求用戶繼承古人傳統的品香方式,根本無視用戶在互聯網時代中經常出差走動、經常變換使用環境、經常面對各種不同人群、時間高度碎片化等時代特征,還想讓用戶像古人與日本人那樣嚴肅刻板地品香。表面看,滿足了用戶對沉香這一高端生活方式的新奇,實際上,卻違背了用戶的真實意愿,長期看,必然將自己推進用戶的對立面。

心聯網追求超越 " 粉絲 " 的表面需求,發現并幫助 " 粉絲 " 找到自己潛在的真實需求,不是追求簡單地沖擊與震撼用戶,而是要提供超越 " 粉絲 " 想象的產品或服務,感動 " 粉絲 ",讓 " 粉絲 " 變成 " 朋友 "!

我們在提出心聯網之前,不僅否定了脫離實物產品支持的純互聯網模式,更認為要開發出適合互聯網時代特征的,極為便于攜帶與使用的、極為適應各種環境與人群的,以 " 文創 + 科技 " 為特質的時代沉香。便主動放棄了跟隨沉香業熱鬧的銷售行情,抵擋了業內無人能抵御的短期利潤誘惑,而是集中精力,花費巨額資金投入實物產品的技術與工藝研發。最終做出了點贊率超過 95% 的,將 U 盤與微型活動榫卯紅木把玩件相結合的 "U 香 ",和將充電寶與隱蔽磁力活動榫卯紅木把玩件相結合的 " 沉香充電寶 ",并形成了實用新型與外觀方面的雙重專利。

如果以傳統產業及互聯網思維來衡量,我們的時代沉香將可以順勢熱賣,賺取豐厚的銷售利潤。然而,我們認為用戶并不缺乏需要的商品,而是缺乏一種真誠的關愛。因此,我們首先破譯了贈送模式,放開贈送給用戶,并以極高的回頭率,覆蓋了我們投入的成本。雖然我們贈送的是實物,卻滿載了普通純互聯網企業都不具備的互聯網精神!同時,也自然根除了專利的仿冒問題——誰愿意去仿造一個工序繁多、做工精良而又成本高昂的贈品?

如果說,我們在產品方面這么做是傻子,在互聯網方面還那么做就是瘋子!的確,我們正在踐行這一表面看來無比瘋狂的理念——我們不僅要將送香送到底,還要透過互聯網擴大送香量!我們不僅要與文創企業比互聯網,更要以我們不斷趨向底層的模塊化系統工具所打造的強大實用的功能來挑戰絕大多數互聯網企業產品的系統嵌入能力。" 系統 + 產品 " 的雙輪驅動不僅顛覆的是沉香行業,多項專利發明只是表面,核心實質更是以 " 道德 + 文創 ",徹底顛覆移動互聯網行業——傳統互聯網企業不僅在道德上轉不過身,更在文創方面更轉不過身!雖然我們在為編寫和優化系統日夜加班,但我們清楚,這時候快慢都已經不是問題,移動互聯時代的鑰匙已經掌握在手上了,開門只是早點晚點的事。

我們做的事又傻又瘋,為什么潛在投資人又高度看好我們?因為投資人比我們更明白,經過 20 多年的積累,我們在 " 文創 + 科技 + 金融 " 三大領域積累的核心駕馭能力,將形成 " 三界合一 " 的跨界運營能力,能支持我們進行超大生態運作,三大領域既可獨立贏利,又能相互支援,無界整合一切需要整合的目標。超大生態運作能最大程度地感動 " 粉絲 ",而這,能成就我們一切想要成就的夢想,也將為我們提出的 " 心聯網 " 的建設盡一份微薄之力。

心聯網不是一項技術,而是一個趨勢

心聯網的本質來自發心與目標,以利他的初心,追求利他的目標,以互聯網方式實現 " 心心相連 ",直至實現 " 心心相印 " 的目標,就是心聯網。心聯網只是未來一種以商業哲理指引的商業藝術行為方式,不是專屬于某一家企業的專利技術。

心聯網不是技術,進入門檻卻比技術更高——心聯網拼的是 " 舍棄 " 而非 " 索取 "。

作為一家心聯網企業,我們必須要保持從始至終的覺知,才能不忘初心與目標,繼而以享受困苦的心態,補充我們在后互聯網時代所需要補充的無盡知識,糾正過去在前互聯網時代形成的思維與行為慣性,才能在不斷探尋 " 朋友 " 潛在真實需求的過程中,體驗從思維到思想的升級過程。心聯網不是互聯網思維產物,而是利他精神的思想體現。在精神高度面前,所有的思維都是戰術,而非戰略層面的。戰略級的思想離開了精神支柱,不是支離破碎,就是軟弱無力。后互聯網時代的企業家,將比歷史上任何一個時代,都需要心靈修煉。無論是尋找某種信仰作為精神的支柱,還是以個人的力量建立精神支柱,企業家都回避不了靈魂的歷練,否則所做的都會本末倒置。

后互聯網時代早已從 " 跨界 " 創新,升級到了 " 跨界生態 " 運營,越大范圍的商業涉獵,越需要更大的妥協與協作,越需要更開放的外部利益平衡心態;生態運營所需要的知識數量之龐大、結構之復雜也是前所未有的,也越需要更開放的內部利益分配心態。心聯網企業的所有制結構將越來越分散化,直至高度社會化,不僅企業創始人很可能只是企業的小股東,所有股東都沒法占據較高的股份比例。心聯網的運營前提必須舍棄貪婪的人性,從而以無私的開放體制整合利己的封閉對象。

寄語心聯網

心聯網是以移動互聯為主要特征的后互聯網時代,企業家實現彎道超車的一次最重要的歷史性機遇。作為開創者,我們不僅將繼續完善好心聯網的基礎理論,更衷心希望能以養云居即將上線的項目做好示范,以此吸引更多的企業家們,投身到對互聯網歷史的主動改造之中,還 " 朋友 " 一片純凈的綠色互聯網天地,為 " 朋友 " 提供直達心靈,而又超出預期的服務。 

我們雖然暫時無法在我們的心聯網系統上線前,詳細描述我們的具體功能,但我們能確信我們的服務,必將為 " 香友 " 們,提供一個意想不到的奇妙世界,這里連框架都是動態多變的,連按鈕都是魔幻的!快樂總是伴隨著驚喜,實用總是結合著創意。就像人們站在昨天看電腦,絕對想象不出由它發展出的互聯網,今天會如此精彩!我們的互聯網模式,某種角度看又不僅是技術邏輯的產物,還是接近于藝術家式的右腦思維結果。它會讓美國人驚嘆,中國人不僅能 C2C 地 copy to China, 未來還能將模式反向復制回美國形成 C2A,進入到他們的市場。

透過心聯網,創造互聯網道德,提高社會幸福度,這是 " 朋友 " 們的愿望,也是好書林博客的愿望!

 

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