提高溝通能力?8本好書推薦,讀后直抵人心

 imcoffeir   2018-06-20 17:14   2794 人閱讀  1 條評論

    現代社會,溝通能力變得越來越重要,人與人之間的社交渠道越來越豐富,工作中的協同合作也越來越普遍。我們要溝通的人越來越多,節奏越來越快。在今天,把話說好,把話說對,已經成為重要的生產力和影響力。提高溝通能力?8本好書推薦給你,至少我認為能讓你提升溝通能力的好書,希望可以幫助你更好地和別人交流。

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   當我們在談溝通的時候,我們在聊什么?哪些因素在影響著溝通的效果?哪些環節是我們可以改進的?這就是這本《溝通的藝術》準備告訴我們的。《溝通的藝術》分為三個部分:「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」,從溝通者本人的心理、溝通的工具(語言、表情、手勢、姿態)、人際關系這三個方向,全面地分析了在溝通中會產生影響的因素,并且給出了科學的建議,讓我們可以有意識地去激發和加強有利于我們溝通的因素。

    之所以放在推薦的第一位,就是因為這是一本會讓你知其然又知其所以然的好書。當我們對于溝通有了全面的了解,我們才知道我們哪里做得好,哪里還需要努力。

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   查理·芒格是股神巴菲特的合伙人,兩個人一起創造了投資界的神話。當查理·芒格第一次讀到這本《影響力》時,他非常欣賞這本書,感覺受益匪淺,于是送給作者價值 22 萬美元的股票作為「學費」。

    這是一本經典的心理學著作,作者重點圍繞一個問題:我們為什么會相信素不相識的人甚至是騙子,接受他們的要求?

作者的結論是,在人類進化的過程中,我們的大腦天然形成了許多思維定勢,很像是汽車的自動駕駛或是自動運行的電腦程序,可以減少我們的計算量,簡化我們的生活。但是在溝通中,一旦有人有意識地去觸發這些思維定勢,我們就會不自覺地進入到他們設計好的「套路」中,也就更愿意相信他們,聽從他們。

    作者經過 30 年的研究,進行了大量的實驗和跟蹤調查,總結出了六個可以觸發我們思維定勢的關鍵「開關」,并且借助大量的例子,說明了人們如何在政治上、商業上、平時生活中和在騙術中利用這些「開關」影響他人的。

更難得的是作者還針對每一個「開關」給出了相應的對策,幫助我們利用一些技巧遠離奸商和騙子。總之,這是一本有病治病,沒病強身的好書。

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   如果說上邊兩本書都著眼于「道」,那么接下來這本《溝通圣經》就更關注于「術」。

    這本《溝通圣經》重點闡述了各種提升溝通技巧尤其是商務溝通能力的方法,不論是電話、談話、會議、演講,還是簡報、寫信、電子郵件,這本書涵蓋了工作中所有需要溝通的場景,并且給出了非常細致而且實用的方法,幫助你在面對任何情況時,都能有應對的方法。

    這是一本非常實用的工具書,非常適合放在手邊隨時查閱和學習。在我看來,這本書豈止是「圣經」,簡直是九陰真經。

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   這本書的作者赫赫有名,莫提默.J.艾德勒,這位老人家參與編輯了《大英百科全書》,他還寫了另一本書叫《如何閱讀一本書》,從上世紀四十年代出版至今仍然是閱讀方法中的「圣經」。而這本《如何聽如何說》也是一本非常實用的溝通指南,全書大致分為三個主題:演講、傾聽和對話。針對每一個情景都給出了細致的分析和實用的建議。

    重點推薦的是傾聽的部分,艾德勒把《如何閱讀一本書》中經典的「分析閱讀法」化用到了溝通當中,幫助你借助這個方法,既能讀懂書,又能讀懂人。

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   古人說「一言興邦,一言喪邦」。作為普通人我們可能沒有那么大的影響力,但是你一定有過因為無心的話而帶來爭吵,和同事產生矛盾,和朋友疏遠,和戀人冷戰乃至分手。

    這本《關鍵對話》,重點關注的就是這些問題。當結果充滿風險、觀點背道而馳、雙方情緒激烈時,普通的對話就升級為關鍵對話。可惜的是這些對話越關鍵,我們反而越不會處理。最后的結果要么是逃避,要么是談崩,總之都是尷尬的結局。

為了避免這樣的結局,建議你讀一下這本書,讓溝通不再變得危險,而是真正成為我們和他人互相尊重互相關愛的橋梁。

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    借助上邊推薦的這幾本書,你熟悉了溝通中的基本原理,也掌握很多實用的技巧和方法,可是對于很多在溝通方面沒有自信的同學來說,還會碰到一個難題,那就是練習。

我們應該用怎樣的方式,去不斷磨練自己溝通的技巧?這是《內向者溝通圣經》將會告訴我們的。這本書提供了一個簡單容易上手的模型——4P法,通過四個步驟,幫助你逐步成為一個溝通高手。

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    上邊推薦的書,都是西方的作者,如果我們要選在中文世界最會說話的人,這張榜單上一定會有蔡康永。不論是在《康熙來了》還是《奇葩說》,他都展現了一種包容、溫柔而又獨特的態度,你有可能不同意他說的話,你卻很難不喜歡這個人。

這本說話之道,就可以算是他的一本指南。和上邊推薦的那些系統的「教材」不同,這本書更像是一本    「例題集」,每一個章節針對生活中的情景,給出實用的方法,也指出需要避免的陷阱。

作為東方人,我們在溝通中可能會更微妙也更敏感,這也就需要我們更認真對待溝通這件事。

除此之外,我也推薦你在學習這些方法之余,關注一下蔡康永是用怎樣的方式,告訴你這些方法的。那也是很寶貴的「說話之道」。

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    另一本有趣的書是馬東領銜奇葩說團隊推出的《好好說話》,這本書的核心觀點是「五維話術」,以「權力的流動」來分析各種溝通場景,也是非常有趣而且值得學習的觀點。很多人讀這篇文章之后在問,這是不是說明他們的這本好好說話和其中的原理都是騙人的?我認為恰恰相反,這反而證明不論是誰,如果沒有使用正確的方法,都不能達到良好的溝通。

    我們常常說要「少一些套路,多一些真誠」。可是很多人在溝通中,所謂的「真誠」往往變成不假思索的冒失話,最終反而讓人與人之間增加了誤解和不愉快。溝通是一門科學,也是一門藝術,自有其原理和方法。我們要做的,是尊重這些原理,掌握這些方法,讓我們更好的溝通,表達那些我們真正想要表達的。這樣,「真誠」才能真正成為「真誠」。祝你成為一個溝通高手。

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  1. 自閉癥
    自閉癥  @回復

    溝通,從心開始!