《微信營銷應該這樣做》(中國-夏雪峰)精華解讀

 imcoffeir   2018-03-15 11:38   1291 人閱讀  0 條評論

微信,在當前是一個熱門話題,它不但改變了我們的溝通方式,更改變了我們的生活。尤其是在商業圈中,微信已占據了不可替代的位置。那么,企業到底應該怎樣運用好微信呢?下面就將為您提供10大微信運營的實戰秘籍。


1

活動規劃前,做好“預熱”工作



█ █ 南京市經營某娛樂場所的張某,他開設的這家娛樂場所集KTV、臺球、足浴、酒吧等于一體,在市區有著較好的發展。自從微信營銷火爆之后,張某決定要在微信上進行營銷,進一步發展自己的業務。但是張某卻沒有像那些盲目搞營銷的人,一樣上來就開始策劃活動,強行推銷信息。他先是經過一系列的考察,通過客戶的一些需求和建議,他找到了最吸引客戶是“價錢”。很多客戶認為這里的服務雖然很不錯,但是價格稍貴,而且套餐價比較少。于是他開始策劃專業的營銷方案。同時,還開啟了微博、網站的全面宣傳造勢。在這個活動規劃前,張某做好了充分的預熱準備。

█ █ 由此看來,企業在做微信營銷之前,要先全面了解企業用戶的屬性,進行一定的市場調研和策劃后,“一針見血”打造自己的微信營銷活動。


2

順時而為,借助節日打造營銷熱潮



█ █ 七夕期間,很多服裝店、珠寶店、花店都推出了各種各樣的微信促銷活動。每個關注這些店的粉絲都會受到來自它們品牌微信公眾號的優惠信息。甚至還有些企業在七夕節日期間送大獎,讓用戶贏取豪華旅行套餐;北京天倫王朝酒店在中秋節前后推出一系列的中秋節抽獎活動,不但可以獲得價值幾百元的精美月餅禮盒,還有可能收獲更大的驚喜,只要關注天倫王朝酒店的官方微信就有可能獲得這個意外驚喜!

█ █ 當然,這種借助節日促銷的微信營銷也的確取得了不錯的成果,它們借助了節日的氛圍來取得龐大粉絲團的關注,不但宣傳了該品牌,同時贏得了粉絲的信任和好評,而且還獲得了利益,可謂是一舉數得。



3

不應只重視前臺,還要發揮后臺作用



█ █ 有一個書店,專賣日本動漫書籍,在實體店中,擁有很多老客戶。這些客戶大都非常喜歡這里的書籍和影音制品。當然,微信推出之后,老板也迫不及待地加入到了微信營銷的隊伍之中。然而在微信營銷過程中,老板只顧著發送廣告,甚至將微信當成了廣告發射器,而且這家店的老板只是一個人維護這個平臺,很少在后臺記錄讀者的一些信息和關注的問題,在前臺也忽視了與用戶的互動。一段時間之后,店里的生意也變得冷清起來。

█ █ 其實,這個店的老板失誤就在于沒有注重后臺的作用。然而,針對微信公眾號的維護,商業用戶不但要注重在前臺與粉絲的互動,還要在后臺專門記錄粉絲的問題,便于快捷地與粉絲溝通互動,并且引導粉絲積極參與品牌活動。



4

利用落差,產生巨大傳播力



█ █ 一家炒田螺的露天大排檔,在某個商業街上擺攤,尤其是在夏天,很多市民會來這里吃炒田螺。在市民眼中,這與那些高檔的餐飲品牌店是完全不同的。不但實惠,而且沒有檔次,有錢人很少會來光顧。所以,人們更是認為這樣的一家小店在營銷方面最多是街坊鄰里之間傳一下話。但是令人們沒有想到的是,這家炒田螺店的老板,不但開通了微博,還開通了微信。在微信上,該店老板將店里的一些豐富多彩的炒田螺圖片發送到朋友圈里,并且還向關注自己的人發出了一些優惠信息。而且老板每天晚上都會抽取一個微信幸運顧客,免費送出一份炒田螺。

█ █ 由此可見,這家店老板知道人們在心理上對一些落差大的東西都會感興趣,出于一種好奇心,也會去一探究竟。如此一來,借助這種落差,來加大自己的傳播力就是一種十分完美的契合點。不但為自己的店招來了新客戶,還加大了傳播度,可以說是一舉兩得。



5

創造一個個“艷遇”,激發用戶興奮點



█ █ 有一家披薩店,根據調查,大部分人訂購幾個披薩的原因是為了一個簡單的聚會。這個聚會可以是家人之間、同學之間、同事之間,還可以是幾對情侶之間。于是,這家披薩店根據微信一鍵支付功能策劃了這樣一個營銷活動:凡是通過手機微信來訂購披薩下單,且達到260元以上,該店就安排一個身材火辣、著裝勁爆的美女為顧客將精美披薩送到指定的酒吧、聚會場所。如此一來,多數的用戶會在收到披薩的那一瞬間,立刻拿出手機來拍照,將披薩以及美女快遞員的圖片一起發送到微信朋友圈。這樣不但幫助披薩店免費做了宣傳,還讓用戶找到了興奮點。如此一來,披薩店還能不火嗎?

█ █ 所以,想要讓你的微信公眾號制造出一個又一個的“艷遇”,源源不斷地吸引客戶關注,就要不斷地激發用戶的興奮點,這樣才能實現微信營銷的價值。


6

網絡營銷重要,實體店面同步營銷更重要



█ █ 張小姐在一家火鍋店就餐的閑余時間里,她發現了自己面前的桌子上有一個十分醒目的微信二維碼,下面寫著吃火鍋贏取電影票的活動。于是,張小姐立刻拿出手機掃描了一下這個二維碼,很快就將這家火鍋店的微信公眾號關注了。隨后,張小姐在公眾號上開展了咨詢溝通,了解了更為詳細的活動內容。通過這個事情,張小姐發現這家火鍋店的微信公眾號與粉絲之間的溝通很有意思,而且還能夠在第一時間獲得用餐店面的最新活動。張小姐稱,如果自己不去這家店就餐,可能不會發現這個,那么也不會關注。

█ █ 因此,不管我們是什么樣的店面,都可以借鑒這個實例,讓網絡微信營銷與實體店面營銷同步。這樣才能讓用戶體會到新奇的同時,更多增添一份興趣。


7

堅持自己特點,摒除“三大迷信”



█ █ 首先,不要迷信工具。不管是WAP還是APP,都只不過是一種營銷工具,工具總是會更新換代,企業需要做的是利用這些工具實現自己的營銷目標。

█ █ 其次,不要迷信他人。杜蕾斯、招商銀行、星巴克......這些都是微信營銷成功的品牌,不少商家會開始眼紅、模仿、抄襲。但其實,你只能模仿他們的一個模式,他們的精華你是學不來的。而且做微信營銷最忌諱的就是千篇一律,我們應該尋找自己的個性特點,只有做出自己的風格、格局,才能真正領悟到微信營銷的本質。

█ █ 最后,不要迷信專家。真正微信營銷專家首先要在市場營銷方面有很深的底蘊,微信營銷專家必須要對互聯網的發展和趨勢有一個很好的了解,商家萬萬不要因為貪圖方便、急于求成,而迷信那些不知所以然的“微信營銷專家”的忽悠。其實,我們應當更多地相信自己。


8

設置微信功能,簡單就是力量


█ █ 有這樣一家健身俱樂部,在自己微信公眾號上將能添置的功能都齊全地辦好了,包括音樂、機器人陪聊等。每個進入該企業微信公眾號的用戶一開始都能獲得尊貴的待遇,比如送上開場音樂、讓你根據菜單提示來進入想要的互動環節。但是,當用戶根據這些流程走的時候,發現這個俱樂部對用戶的提問回復十分機械化,而且很多用戶提出了一些關于健身的實際問題時,該企業都沒有進行一些柔性互動,只是機械地讓用戶進入菜單,根據提示來互動。很快,在幾天之內粉絲就下降了好幾百甚至上千。

█ █ 因此,對企業來講,在設立公眾號時,功能不宜太過復雜,應盡量突出自己的特點,重視與粉絲的真誠溝通,簡簡單單一些才最好。


9

用99%的時間培養顧客的信任感,1%的時間促銷



█ █ 巴黎貝甜在微信菜單中設立了電子會員交流平臺。點開里面會有各位來自巴黎貝甜的糕點師、客服及店長的介紹與頭像圖片,用戶可以隨意點開任意一位,或者選擇你所中意地糕點師并與之進行溝通。比如你可以咨詢糕點師關于蛋糕甜品的口味品嘗以及做法等,還可以通過與客服的溝通來了解該店的一些情況和信息,當然也可以直接與店長進行商業溝通。而且這個菜單是排在產品促銷和宣傳之前的,這說明該店長十分重視對該店的了解和信任,而不是上來就促銷。

█ █ 因此,作為商家,在微信營銷方面,盡量要用99%的時間來贏得客戶的信任,而不是將99%的時間花在促銷上。其實,當你在一個月內拿出了29天的時間來維護客戶的信任,并且贏得了客戶的信任感之后,那么只要再拿出1天的時間來促銷就能取得很大的成功。


10

推得好,更要聊得好



█ █ 某個營銷成功的品牌服裝網站,他們會定期與用戶進行真誠的互動,在這個過程中,網站客服會詢問用戶想要知道什么內容,喜歡什么時間來接收這些信息內容等。這家服裝網站更多的是希望用戶能多提一些意見,這樣才能更好地滿足用戶的心理要求。

█ █ 所以企業在做微信營銷中,必須要主動創造與用戶之間的互動機會如果一個企業不注重與用戶的認真溝通,而只是一味地推送絢麗的內容訊息,那么它很容易讓用戶產生視覺疲勞和審美疲勞。反之,如果能夠與用戶進行一種真切、認真、誠懇的直面對話交流,那么用戶勢必會體會到你的用心良苦,還可以讓用戶感受到是將他當朋友對待的,這樣一來,用戶對你的親切感就會加倍提升,從而就會對你多些好印象。

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